Condiciones Generales de Venta

1.1 Partes del contrato. El contrato de compraventa se celebra entre Jalao OÜ (registrikood 17552413, domicilio social Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia), en calidad de vendedor, y el Comprador (consumidor mayor de edad). Los proveedores locales a los que Jalao OÜ compra los productos y los gestores que prestan el servicio de entrega no son parte del contrato de compraventa con el Comprador.

Operador económico : Jalao OÜ, Osaühing (sociedad de responsabilidad limitada de derecho estonio), registrikood 17552413.

1.2 Jalao OÜ, vendedor. Jalao OÜ es el vendedor de los productos: emite la factura al Comprador, adquiere los productos a sus proveedores y remunera a los gestores como prestadores del servicio de entrega. Jalao OÜ responde frente al Comprador de la conformidad y de la entrega del producto.

1.3 Definiciones clave.

• Beneficiario: persona designada por el Comprador para recibir el producto.
• Pago retenido: importe pagado por el Comprador y retenido por TropiPay hasta la confirmación de recepción (Artículo 5).
• Foto de entrega: foto tomada por el gestor en el momento de la entrega al Beneficiario.

Jalao OÜ no comercializa sus productos en los Estados Unidos de América ni acepta pagos en dólares estadounidenses. El acceso está prohibido a toda persona que figure en las listas de sanciones de la Unión Europea o de las Naciones Unidas.

3.1 Precios en euros (EUR). Todos los precios se expresan y se pagan en euros.

3.2 Precio total. El precio mostrado antes de la validación del pedido incluye el producto, la entrega por el gestor, los gastos de envío y los impuestos aplicables. No se añade ningún cargo después del pago.

3.3 Tasas de importación. Si el país de destino aplica aranceles o tasas de importación no incluidos en el precio, el Comprador es informado de ello antes de validar el pedido.

El pago se efectúa únicamente con tarjeta Visa o Mastercard, en euros, a través de TropiPay, proveedor de servicios de pago. Jalao OÜ no almacena los datos de la tarjeta. No se aceptan pagos en dólares estadounidenses ni en criptoactivos.

5.1 Pago retenido hasta la recepción. El importe pagado queda retenido por TropiPay hasta que el Comprador confirme la recepción del producto. Tras esa confirmación, TropiPay abona el importe a Jalao OÜ.

5.2 Protección del Comprador.

• Si la foto de entrega no ha sido subida dentro de 21 días → cancelación automática del pedido y reembolso integral.
• Si el Comprador no confirma la recepción dentro de los 3 días siguientes a la entrega registrada, Jalao OÜ le contacta. Si la recepción sigue sin confirmarse en un plazo razonable tras contactar al Comprador, Jalao OÜ reembolsa íntegramente al Comprador. Si el Comprador señala un problema (producto no recibido o no conforme), el importe sigue retenido hasta la resolución de la reclamación (Artículo 9).

6.1 Ventana de entrega. Jalao se compromete a entregar entre 10 y 14 días calendario a partir de la confirmación del pago, salvo caso de fuerza mayor (Artículo 10).

6.2 Foto garantizada. Cada entrega es confirmada por una foto tomada por el Gestor, mostrando el producto entregado al Beneficiario o en su domicilio. Si el Beneficiario acepta (consentimiento explícito), la foto puede mostrar su rostro.

6.3 Ausencia de Beneficiario. Si el Beneficiario está ausente en el día de entrega, el Gestor intenta una segunda entrega dentro de los 5 días hábiles. Después de dos tentativas fallidas, el pedido se cancela y el Comprador es reembolsado.

6.4 Transmisión del riesgo. El riesgo se transmite cuando el Beneficiario designado por el Comprador toma posesión física del producto (artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE).

7.1 Plazo. 14 días a partir del día en que el Comprador, o el Beneficiario que haya designado, toma posesión del producto (artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE y legislación estonia de transposición).

7.2 Modalidades. El Comprador notifica su decisión de retractarse por correo electrónico a contact@jalao.shop o utilizando el formulario tipo en anexo.

7.3 Excepciones (artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE).

• Productos confeccionados según las especificaciones del Comprador o netamente personalizados ;
• Productos perecederos ;
• Productos sellados abiertos por el Beneficiario y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud ;

7.4 Reembolso. Jalao OÜ reembolsa todos los importes pagados, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la retractación, por el mismo medio de pago. Jalao OÜ puede retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución.

7.5 Costes de devolución. Los costes directos de devolución corren a cargo del Comprador, que es informado de su importe antes del pedido.

8.1 Garantía legal de conformidad. Jalao OÜ responde de toda falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años a partir de la entrega (Directiva (UE) 2019/771 y legislación estonia).

8.2 Reparación, sustitución o reembolso a elección del Comprador en las condiciones legales.

9.1 Mediación previa. En caso de litigio, el Comprador se compromete a contactar primero el servicio al cliente de Jalao en contact@jalao.shop.

9.2 Resolución alternativa. El Comprador puede acudir a la Comisión de Litigios de Consumo de Estonia (Tarbijavaidluste komisjon), dependiente de la Autoridad de Protección del Consumidor y de Regulación Técnica (TTJA).

9.4 Ley aplicable. Ley estonia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Comprador (artículo 6 del Reglamento Roma I).

9.5 Jurisdicción competente. Tribunales del domicilio del Comprador consumidor (artículo 18 del Reglamento Bruselas I bis).

10.1 Fuerza mayor. Se consideran fuerza mayor los hechos ajenos al control de Jalao OÜ, imprevisibles e inevitables, en particular: interrupciones prolongadas de las redes de telecomunicaciones o de electricidad en el lugar de entrega, huelgas o bloqueos en aduanas, catástrofes naturales y decisiones de las autoridades que restrinjan las importaciones.

10.2 Efectos. Suspensión de las obligaciones. Si la fuerza mayor persiste más de 45 días, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con reembolso integral del Comprador.

Jalao OÜ no compra ni vende a personas o entidades incluidas en las listas de medidas restrictivas de la Unión Europea o de las Naciones Unidas, y comprueba a sus proveedores y gestores en dichas listas.

El tratamiento de los datos personales está regido por la Política de Privacidad (versión 3.0), que forma parte integrante de las presentes CGV. Conformidad integral RGPD (Reglamento UE 2016/679), Directiva ePrivacy (2002/58/CE) y Isikuandmete kaitse seadus estonio.

Jalao se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Toda modificación material será notificada al Comprador por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. El Comprador puede rehusar las modificaciones resilando su cuenta sin costo.

14.1 Accesibilidad RGAA / EN 301 549. Jalao se compromete a proseguir con la conformidad de la Plataforma con las normas RGAA 4.1 (Francia) y EN 301 549 (UE).

14.2 Integridad cronológica. Las presentes CGV son archivadas y time-stamped por OpenTimestamps (OTS), lo que permite a cualquier parte probar, en caso de litigio, el contenido exacto de las CGV vigentes en una fecha dada.

Operador económico — Jalao OÜ, Osaühing (sociedad de responsabilidad limitada de derecho estonio), registrikood 17552413, capital 300 EUR.

Domicilio social — Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Kesklinna linnaosa, Harju maakond, Estonia.

Contacto único : contact@jalao.shop

Director de la publicación / representante legal : Charlie Maurice Makaïa.

Alojamiento : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia (servidor de producción) ; Contabo GmbH, Aschauer Straße 32a, 81549 Múnich, Alemania (servidor de gestión y base de datos).

(A completar únicamente si desea retractarse del contrato, y a devolver por correo electrónico a contact@jalao.shop.)