Condiciones Generales de Venta

1.1 Partes del contrato. El contrato se celebra entre Jalao OÜ (Estonia, en constitución), el Comprador (mayor de edad residente UE/LATAM), el Vendedor (incluyendo MIPYMES cubanas o dropshippers validados) y el Gestor (persona física en territorio de Cuba).

Operador económico : Jalao OÜ (Estonia) — inmatriculación al RIK en curso (finalización antes del 8 de mayo de 2026).

1.2 Carácter tripartito. Jalao actúa como intermediario técnico y comercial. La conformidad del producto recae sobre el Vendedor. La entrega final recae sobre el Gestor. Jalao asegura la orquestación, la custodia de los fondos (depósito diferido vía PSP europeo), el soporte y la resolución de litigios.

1.3 Definiciones clave.

• Beneficiario : persona destinataria del producto en Cuba.
• Escrow : captura diferida (delayed capture) operada por PSP europeo, PSP autorizado bajo DSP2.
• USDT TRON : token Tether USD cadena TRC-20, no custodial.
• Foto garantizada : foto de entrega efectiva al Beneficiario, tomada por el Gestor.

2.1 Prohibición absoluta. La Plataforma no está disponible para :

• Residentes en los EE.UU., Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Marianas del Norte, Islas Vírgenes Americanas ;
• Ciudadanos estadounidenses independientemente del lugar de residencia ;
• Titulares de Green Card (Lawful Permanent Residents) ;
• Toda persona calificada como US person según 26 U.S.C. § 7701(a)(30) y 31 C.F.R. § 515.329.

2.2 Medidas técnicas. La Plataforma implementa bloqueo GeoIP a nivel middleware, detección de VPN/proxy y verificación de coherencia navegador.

2.3 Declaración obligatoria del Comprador. Antes de finalizar el pedido, el Comprador debe marcar obligatoriamente :

Certifico bajo mi responsabilidad que no soy una US person en el sentido del 26 U.S.C. § 7701(a)(30) ni de la OFAC, que no resido en los EE.UU. ni en sus territorios, y que no actúo por cuenta de una US person. Entiendo que una declaración falsa constituirá una violación sustancial de las CGV.

2.4 Consecuencias de declaración falsa. Causa de resolución inmediata del contrato, sin perjuicio del derecho de Jalao a solicitar indemnización (art. 1240 del Code civil) y a transmitir datos a autoridades competentes.

3.1 Precios en euros (EUR). Ninguna transacción se efectúa en USD, en stablecoins referenciados al USD emitidos por emisor estadounidense, ni en ninguna moneda expuesta a la jurisdicción OFAC primaria.

3.2 Componentes del precio. Precio del producto + comisión Jalao + comisión Gestor + gastos de envío + impuestos (IVA estonio 22 % si Comprador establecido en UE sin número VAT válido, Directiva 2006/112/CE).

3.3 Derechos de aduana cubanos. A cargo del Comprador o del Beneficiario, conforme a la Resolución 175/2020 MFP y actualizaciones (56/2023).

4.1 PSP europeo Tarjeta bancaria (Visa/Mastercard/Amex), iDEAL, Bancontact, SEPA, Apple Pay, Google Pay. PSP licenciado DNB, supervisado bajo DSP2.

4.2 USDT TRON (TRC-20). Únicamente para Compradores que hayan completado un KYC reforzado conforme al artículo 7. Cadena TRC-20, emisor Tether Limited (no estadounidense).

4.3 Naturaleza no-custodial. Jalao no detiene las llaves privadas del Comprador. Las transferencias USDT se liquidan peer-to-peer on-chain. Jalao no está calificado como CASP bajo MiCA (Reglamento UE 2023/1114), confirmado por la naturaleza de las operaciones.

4.4 Irrevocabilidad. Toda transferencia en cadena TRC-20 confirmada es irrevocable. Jalao no puede cancelar una transferencia errónea del Comprador.

5.1 Mecanismo. Para pagos en EUR, Jalao usa el delayed capture del PSP. Los fondos son autorizados pero capturados solo tras confirmación de entrega por el Comprador o expiración del plazo de 5 días post-entrega.

5.2 Protección del Comprador.

• Si la foto de entrega no ha sido subida dentro de 21 días → cancelación automática del pedido y reembolso integral.
• Si el Comprador contesta la entrega (producto no recibido, producto no conforme) durante el plazo de 5 días post-entrega → los fondos permanecen en escrow hasta la resolución del litigio (Artículo 9).

5.3 Conformidad DSP2. El escrow opera bajo el estatuto de establecimiento de pago autorizado DNB de PSP europeo (licencia n° E0027).

6.1 Ventana de entrega. Jalao se compromete a entregar entre 10 y 14 días calendario a partir de la confirmación del pago, salvo caso de fuerza mayor (Artículo 11).

6.2 Foto garantizada. Cada entrega es confirmada por una foto tomada por el Gestor, mostrando el producto entregado al Beneficiario o en su domicilio. Si el Beneficiario acepta (consentimiento explícito), la foto puede mostrar su rostro.

6.3 Ausencia de Beneficiario. Si el Beneficiario está ausente en el día de entrega, el Gestor intenta una segunda entrega dentro de los 5 días hábiles. Después de dos tentativas fallidas, el producto es devuelto y el Comprador reembolsado (menos los gastos de envío internacional).

6.4 Transferencia de riesgos. Los riesgos se transfieren al Comprador en el momento de la toma física de posesión por el Beneficiario (artículo L. 216-4 del Code de la consommation francés por analogía).

7.1 Plazo. 14 días a partir de la recepción del producto, conforme a los artículos L. 221-18 y siguientes del Code de la consommation francés, aplicables durante el período transitorio.

7.2 Modalidades. El Comprador notifica su decisión de retractarse por correo electrónico a contact@jalao.shop o utilizando el formulario tipo en anexo.

7.3 Excepciones (artículo L. 221-28).

• Productos confeccionados según las especificaciones del Comprador o netamente personalizados ;
• Productos perecederos ;
• Productos sellados abiertos por el Beneficiario y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud ;
• Prestaciones de servicios completamente ejecutadas (comisión de Gestor una vez la entrega realizada).

7.4 Reembolso. Dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, por el mismo medio de pago, con excepción de los gastos de envío internacional, la comisión de Gestor y los derechos de aduana.

7.5 Costos de devolución. Los costos de devolución desde Cuba están a cargo del Comprador.

8.1 Garantía de conformidad. Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Code de la consommation, 2 años a partir de la entrega).

8.2 Garantía de vicios ocultos. Conforme a los artículos 1641 y siguientes del Code civil, 2 años a partir del descubrimiento del vicio.

8.3 Responsabilidad del Vendedor. Jalao organiza la intermediación con el Vendedor para el reemplazo o el reembolso. Si el Vendedor está localizado en Cuba y es insolvente o inalcanzable, Jalao cubre la garantía hasta el límite del precio pagado por el Comprador.

9.1 Mediación previa. En caso de litigio, el Comprador se compromete a contactar primero el servicio al cliente de Jalao en contact@jalao.shop.

9.2 Plataforma SRL UE. Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n° 524/2013, el Comprador consumidor tiene acceso a la plataforma europea de resolución de litigios (RLL) accesible en línea.

9.3 Mediación francesa (período transitorio). Mediador independiente Medicys o equivalente, contactable en línea.

9.4 Ley aplicable. Durante el período transitorio : ley francesa. Después de la efectividad de Jalao OÜ : ley estonia. En ambos casos, las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país de residencia del Comprador se aplican (artículo 6 del Reglamento Roma I).

9.5 Jurisdicción competente. Tribunales del domicilio del Comprador consumidor (artículo 18 del Reglamento Bruselas I bis).

10.1 Clasificación del USDT bajo MiCA. El USDT es calificado como E-money Token (EMT) según el artículo 48 del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA). Bajo Fase 1 (hasta junio 2026), Jalao facilita el uso del USDT sin estar sujeto a las obligaciones CASP.

10.2 Ausencia de custodia. Jalao no posee jamás las llaves privadas del Comprador. Las transferencias USDT se efectúan directamente desde la cartera del Comprador hacia la cartera del Vendedor/Gestor.

10.3 Notificación Fase 2 MiCA. Si el volumen crypto facilitado por Jalao supera los 5 millones de euros/año durante Fase 2 (juillet 2026 — diciembre 2026), Jalao evaluará una solicitud de licencia CASP o una restructuración de sus servicios.

11.1 Casos reconocidos. Serán considerados casos de fuerza mayor al sentido del artículo 1218 del Code civil francés :

• Cortes de red de telecomunicaciones ETECSA con duración superior a 48 horas ;
• Huelga o conflicto laboral en la Aduana General de la República (AGR) de Cuba ;
• Catástrofes naturales (huracán, sismo, tormenta tropical) ;
• Decisiones gubernamentales cubanas restringiendo las importaciones ;
• Evolución del régimen de sanciones OFAC/UE suspendiendo temporariamente ciertas entregas.

11.2 Efectos. Suspensión de las obligaciones. Si la fuerza mayor persiste más de 45 días, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con reembolso integral del Comprador.

12.1 Prohibición absoluta. Jalao rechaza toda compra, venta o entrega que implique directa o indirectamente :

• Una entidad o individuo inscrito en la Cuba Restricted List mantenida por el Departamento de Estado de los EE.UU. ;
• Una entidad sujeta a la regla del 50 % OFAC (entidades poseídas a más de 50 % por una persona SDN) ;
• GAESA, MINFAR, MININT, CIMEX y sus filiales conocidas.

12.2 Diligencia Vendedor. El Vendedor garantiza, bajo declaración contractual, no estar ligado a una entidad de la Cuba Restricted List.

12.3 Cribado automático. Jalao efectúa un screening automatizado de los Vendedores y Gestores contra la base OpenSanctions (actualizada diariamente), la Cuba Restricted List oficial del Departamento de Estado y la lista SDN de la OFAC (31 C.F.R. Part 515 Appendix B).

El tratamiento de los datos personales está regido por la Política de Privacidad (versión 3.0), que forma parte integrante de las presentes CGV. Conformidad integral RGPD (Reglamento UE 2016/679), Directiva ePrivacy (2002/58/CE) y Isikuandmete kaitse seadus estonio.

Jalao se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Toda modificación material será notificada al Comprador por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. El Comprador puede rehusar las modificaciones resilando su cuenta sin costo.

15.1 Accesibilidad RGAA / EN 301 549. Jalao se compromete a proseguir con la conformidad de la Plataforma con las normas RGAA 4.1 (Francia) y EN 301 549 (UE).

15.2 Integridad cronológica. Las presentes CGV son archivadas y time-stamped por OpenTimestamps (OTS), lo que permite a cualquier parte probar, en caso de litigio, el contenido exacto de las CGV vigentes en una fecha dada.

Operador económico — Jalao OÜ (Estonia, RIK en curso).

Después de la constitución de Jalao OÜ — Jalao OÜ, sede registrada a Tallinn (Estonia), número de inscripción mercantil estonio.

Contacto único : contact@jalao.shop

Director de la publicación : Charlie Makaia.

Alojamiento : Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

(A completar únicamente si desea retractarse del contrato, y a devolver por correo electrónico a contact@jalao.shop.)