Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 14 de julio de 2026 — Versión 1.5

1. Objeto

La plataforma Jalao (en adelante “Jalao”), operada por Jalao OÜ (registrikood 17552413, Tallinn, Estonia), es un marketplace tecnológico accesible en jalao.shop y jalao.app.

Jalao actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es parte en las transacciones entre compradores y vendedores. Jalao facilita la conexión entre las partes y la resolución de disputas. El escrow de los pagos en EUR es operado por Mollie Payments B.V. (PSP regulado por DNB, licencia PSD2 n.º E0027); los pagos crypto se liquidan peer-to-peer on-chain entre las wallets de las partes. Jalao no custodia fondos de los usuarios.

2. Registro y cuenta

El acceso a la plataforma requiere la creación de una cuenta mediante correo electrónico, Google o Apple ID. El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

Para vendedores y gestores, se requiere la verificacion de identidad (KYC) antes de publicar productos o recibir pagos. El KYC incluye documento de identidad y selfie de verificación.

Exclusión de las U.S. persons: El acceso a la Plataforma y la realización de cualquier transacción están estrictamente reservados a personas que no sean «U.S. persons» en el sentido de la sección 31 C.F.R. § 515.329. Es notamente una U.S. person : todo ciudadano o residente de los Estados Unidos, toda persona físicamente presente en los Estados Unidos, así como toda persona jurídica organizada según el derecho de los Estados Unidos o de una de sus jurisdicciones (incluidas sus sucursales extranjeras). Al utilizar la Plataforma, al crear una cuenta y en cada pedido, el usuario certifica que no es una U.S. person y se compromete a no utilizar la Plataforma desde el territorio de los Estados Unidos. Jalao OÜ se reserva el derecho de denegar el acceso, suspender o cerrar cualquier cuenta y bloquear cualquier transacción en caso de incumplimiento.

3. Productos y combos

Los vendedores y gestores son responsables de la veracidad de la información publicada sobre sus productos, incluyendo descripciones, precios, imagenes y disponibilidad.

Jalao se reserva el derecho de retirar cualquier anuncio que incumpla las presentes condiciones, la legislacion aplicable o las politicas de la plataforma.

Los combos son conjuntos de productos prearmados ofrecidos a precio reducido. La composicion exacta puede variar según disponibilidad local.

4. Pagos

Jalao ofrece dos métodos de pago principales:

• EUR (euros) — via Mollie (tarjeta, iDEAL, transferencia SEPA) para usuarios de la diaspora en Europa.
• Métodos adicionales — según la zona de operación, métodos de pago alternativos pueden estar disponibles. Jalao no custodia fondos de los usuarios en ningún momento.

El escrow EUR es operado por PSP europeo: los fondos son retenidos por PSP europeo en cuentas de pago segregadas y son liberados al vendedor por PSP europeo conforme a la instrucción técnica de Jalao, únicamente tras la confirmación de entrega (foto + PIN) o transcurrido el plazo de disputa. Jalao no custodia los fondos ni firma las transferencias.

5. Entregas

El plazo de entrega estimado es de 7 dias hábiles para productos locales. Los productos internacionales (dropshipping) pueden tardar entre 15 y 30 dias según destino y proveedor.

La prueba de entrega se realiza mediante fotografia del producto entregado y código PIN comunicado al destinatario. Una vez validada la entrega, el escrow se libera automaticamente.

6. Disputas

El comprador dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para abrir una disputa. Las disputas se gestionan en la plataforma mediante un sistema de mediacion.

Jalao actúa como mediador imparcial. En caso de disputa justificada, Jalao emite una instrucción técnica a PSP europeo para el reembolso total o parcial al comprador con cargo a los fondos retenidos por el PSP. Jalao no desplaza los fondos por sí mismo. Para los pagos crypto liquidados peer-to-peer on-chain, la mediación se traduce en obligaciones contractuales entre las partes.

Para disputas no resueltas, los consumidores europeos pueden acudir a la plataforma de resolucion de litigios en linea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

7. Comisiones de plataforma

Jalao aplica dos escalas de comisión según el tipo de vendedor. Las dos escalas son independientes y aplican a modelos operativos distintos. No hay acumulación ni doble facturación sobre una misma transacción.

Vendedor MiPyme directo (vende directamente en Jalao sin intermediario):

• 17% — Tasa estándar aplicable a partir del 4.º mes de actividad.
• 15% — Tasa privilegiada para los MiPymes fundadoras (primeras 500 inscritas).
• 0% — Gratuito durante los 3 primeros meses de actividad.

Gestor intermediario (profesional local que conecta vendedores y compradores):

• 8% — Tasa estándar sobre el flujo intermediado.
• 4% — Tasa privilegiada para los gestores fundadores (primeros 50 inscritos).
• 2% — Bonus adicional sobre ciertas categorías (a definir contractualmente).

Las comisiones se descuentan automáticamente del importe retenido por PSP europeo mediante el sistema de split de Mollie Connect, antes de la liberación del importe neto al vendedor.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El responsable del tratamiento es Jalao OÜ (registrikood 17552413, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia). La autoridad de control chef de file es la Andmekaitse Inspektsioon (Estonia).

Para mas informacion, consulta nuestra Politica de Privacidad. Contacto legal / RGPD: contact@jalao.shop

9. Propiedad intelectual

La marca Jalao, el logotipo, el diseño de la plataforma y todos los contenidos originales son propiedad de Jalao OÜ (registrikood 17552413, Estonia) o licenciados a su favor. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

Los vendedores garantizan que los contenidos que publican (imagenes, descripciones) no infringen derechos de propiedad intelectual de terceros.

10. Terminacion

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relacion con un preaviso de 30 días enviado por correo electronico.

Jalao se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, fraude, o actividad sospechosa.

En caso de cierre de cuenta, los pagos en EUR pendientes de liberación por PSP europeo se gestionarán conforme a las reglas de disputa vigentes. Los pagos crypto ya liquidados on-chain no pueden revertirse unilateralmente por Jalao.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable al operador de la Plataforma en la Unión Europea. En caso de litigio, y salvo disposicion imperativa en contrario, los tribunales competentes serán los del domicilio del operador en la Unión Europea.

Para consumidores residentes en la Union Europea, se aplicaran las disposiciones imperativas de proteccion al consumidor de su pais de residencia cuando estas sean mas favorables.

12. Naturaleza no custodial — No VASP / No CASP

Jalao no es un Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) en el sentido de la Recomendación 15 del GAFI ni de la regulación VARA (Dubai), ni un Proveedor de Servicios de Criptoactivos (CASP) en el sentido del Reglamento (UE) 2023/1114 (MiCA). Jalao no custodia criptoactivos, no opera plataforma de negociación, no intercambia criptoactivos, no ejecuta órdenes por cuenta ajena, no transfiere criptoactivos por cuenta ajena, no presta asesoramiento y no gestiona carteras. La arquitectura de Jalao es no custodial por diseño.